支付与退款政策
如何为 1001SMS 付款、何时可以退款以及退款去向。您只为所购买的服务付费，未收到短信的号码不会让您花一分钱，未使用的银行卡或银行充值可在 48 小时内退回。
最后更新：2026 年 10 月 10 日
- 临时号码没收到短信？全额退回您的余额。
- 银行卡或银行充值还没用？48 小时内申请即可全额退回。
- 加密货币充值不可退：区块链付款无法撤销。
- 每笔退款申请都由工作人员在 2 个工作日内审核。
何时可以退款
找到您的情况，下方各部分有详细说明。
- 临时号码未收到短信是，自动立即退回余额立即退回余额
- 不限应用的虚拟号码，购买后 120 分钟内未收到短信是，自动立即退回余额立即退回余额
- 单服务虚拟号码，购买之后否不予退款不予退款
- eSIM 订单失败是，自动立即退回余额立即退回余额
- 经我们确认因故障无法使用的 eSIM是，需申请核实后退回余额核实后退回余额
- 已交付的 eSIM，无论是否已安装否不予退款不予退款
- 银行卡或银行充值，之后未购买任何商品，并在 48 小时内申请是，需申请审核后退回原付款银行卡或账户审核后退回原付款银行卡或账户
- 充值后已购买过商品，或已超过 48 小时否保留在余额中保留在余额中
- 加密货币充值否保留在余额中保留在余额中
- 奖励、促销赠送额度否不予退款不予退款
付款方式说明
1001SMS 使用以美元计价的预付余额。您先充值，再用余额购买号码和 eSIM。
- 可以通过银行卡、银行转账或快捷支付（如 SBP）以及加密货币充值。可用的方式取决于您所在的国家。
- 银行卡和银行付款由我们的支付合作方在其安全页面上处理。部分方式会收取支付手续费：付款前您会看到手续费和实际扣款总额。
- 付款确认后余额立即到账。加密货币付款需要先获得网络确认，通常只需几分钟。
- 价格以美元标示，购买前即可看到。您只为所购买的服务付费：没有订阅，也没有月费。开启自动续期的虚拟号码会在每次续期时从余额扣费。
- 价格可能随时间调整，但调整不会影响您已经购买的服务。
号码与 eSIM：退回余额
如果您购买的服务未能交付，款项会退回您的 1001SMS 余额，可立即再次使用。
临时号码
- 没收到短信？在号码页面取消号码，全额立即退回余额。
- 如果您没有取消，号码到期仍未收到短信时，我们会自动为您退款。
- 部分号码需在购买一两分钟后才能取消。
- 一旦收到短信，号码即视为已使用，不予退款，即使应用随后拒绝了验证码。
虚拟号码
- 不限应用号码：如果购买后 120 分钟内没有收到任何短信，我们会自动取消号码并将全款退回余额。在此期间您也可以自行取消。
- 收到第一条短信后，或超过 120 分钟后，不限应用号码不再退款。
- 单服务号码（仅用于一个应用）购买后不能取消或退款。
- 续期是预付下一期的费用，不予退款。您可以在当期结束前随时关闭自动续期。
eSIM
- 如果 eSIM 订单失败，全款会自动退回余额。
- eSIM 一经交付（您能看到其二维码），无论是否已安装，均不予退款。
- 如果 eSIM 因技术故障无法使用且经我们确认，我们会将费用退回余额。请联系客服并提供订单号。
- 购买前请确认您的手机支持 eSIM，且没有锁定运营商。
退回余额的款项保留在余额中，不会退回银行卡。账户菜单中的余额记录会显示每一笔退款。
充值：退回银行卡或银行账户
充值后改变主意了？只要这笔钱一分未用，就可以退回。
满足以下条件即可退回充值
- 您使用银行卡或银行转账付款，而不是加密货币。
- 您在付款后 48 小时内提出申请。
- 这笔充值之后您没有购买任何商品：没有号码，也没有 eSIM。
- 全部金额仍在余额中。
如何申请
- 1点击下方的“发起退款申请”，或打开屏幕下角的 AI 助手提出退款申请。它会检查您的充值记录，并在每笔符合条件的充值下方显示“申请退款”按钮。
- 2点击“申请退款”。也可以通过 Telegram 或电子邮件联系客服，并提供付款日期和金额。
- 3工作人员审核申请后退款。审核期间请不要用余额购买任何商品：在退款前购买会使这笔充值无法退款。
我们会在 2 个工作日内审核每一笔申请。退款发出后，银行通常需要 3 到 10 个工作日到账。
示例： 您用银行卡充值 $50，含手续费共支付 $59。您没有购买任何商品，第二天申请退款：$59 退回您的银行卡，余额扣除 $50。如果期间您购买了一个 $2 的号码，这笔充值就无法再退款，剩余的 $48 会留在余额中供您使用。
加密货币付款不可撤销。 加密货币付款无法撤销，因此加密货币充值一律不予退款。请严格按照付款页面所示的币种、网络和金额转账：通过错误网络或向已过期地址发送的币可能无法找回。
不予退款的情况
提前说清楚，避免意外。
- 加密货币充值。
- 已用余额购买过商品后的银行卡或银行充值，或超过 48 小时的充值。剩余金额保留在余额中供您使用。
- 已收到短信的号码，即使应用随后拒绝了验证码。
- 单服务号码、续期，以及超过 120 分钟或已收到第一条短信的不限应用号码。
- 已交付的 eSIM，除非经我们确认的故障导致其无法使用。
- 奖励、促销码和免费额度。推荐奖励按推荐计划的规则发放。
- 您注册的应用或网站做出的决定，例如拒绝号码或封禁账户。
- 因违反使用条款而被关闭的账户中的余额。
付款问题、拒付与滥用
已扣款但余额未增加
这不属于退款：这笔钱仍然归您使用。请将付款日期、金额和付款方式发给客服（附上收据或截图更好），我们会找到这笔付款并为您入账。
拒付
在向银行发起付款争议之前，请先联系我们：我们通常能更快解决问题。争议处理期间，我们可能会暂停该账户及其余额，直到问题解决。
滥用
如出现欺诈、使用他人银行卡付款、反复充值后申请退款，或使用多个账户规避这些规则，我们可能拒绝退款并关闭账户。
欧盟客户：撤回权
我们的号码和 eSIM 属于购买后立即交付的数字服务。购买时，您即要求我们立即交付，并同意在交付后您的撤回权终止。
尚未使用的充值适用上文的充值退款规则。本政策不限制您根据所在国家法律享有的任何权利。
关于付款和退款的常见问题
可以，前提是您使用银行卡或银行转账付款、充值后没有购买任何商品，并在 48 小时内申请。向 AI 助手申请退款并点击“申请退款”，或联系客服。您支付的全部金额会退回原银行卡或账户。
在号码页面取消临时号码，全额立即退回余额。如果不取消，号码到期仍未收到短信时，我们会自动退款。之后可以换一个号码或国家再试。
退回余额即时到账。退回银行卡或银行账户的充值退款会在 2 个工作日内审核，退款发出后银行通常需要 3 到 10 个工作日到账。
不可以。一旦用余额购买过商品，这笔充值就无法退款。剩余金额会保留在余额中，可用于购买号码和 eSIM。
请联系客服并提供付款日期、金额和付款方式，如有收据请一并附上。我们会找到这笔付款并为您入账。这不属于退款：这笔钱仍然归您使用。
请先确认 eSIM 线路已开启、已为其打开数据漫游，并已将其设为移动数据线路。如果仍然无法使用，请联系客服并提供订单号。经我们确认存在故障后，会将费用退回余额。
不限应用号码在购买后 120 分钟内、未收到任何短信的情况下可以取消，全款退回余额，我们也会自动为您处理。单服务号码购买后不能取消。
对付款有疑问？
客服团队通过 Telegram 和电子邮件解答付款和退款问题。我们会在 1 到 2 个工作日内回复，通常更快。
AI 助手会检查您的充值记录，并显示哪些可以退款。请先登录，以便它查看您的充值。