Знакомьтесь, Lika, новый ИИ-помощник на 1001SMS

В уголке сайта 1001SMS появился новый персонаж. Маленький синий значок чата с глазами в правом нижнем углу каждой страницы, это Lika, наш ИИ-помощник. Нажмите на него, задайте вопрос своими словами и получите ответ через несколько секунд.

Мы создали Lika, потому что большинство вопросов, которые нам задают, повторяются. Сколько стоит номер? Какой тип номера выбрать? Прошёл ли платёж? Как вернуть деньги? Вам не нужно ждать, пока на это ответит человек. Теперь можно спросить Lika.

О чём можно спросить

Актуальные цены. Спросите: «Сколько стоит номер UK для WhatsApp?» Lika проверит текущие цены, те же, что в этот момент показаны на сайте. Вы получите короткую таблицу со всеми вариантами и ссылкой «Купить» в каждой строке.

Какой номер выбрать. Не знаете, нужен вам временный или виртуальный номер? Расскажите Lika, где собираетесь зарегистрироваться. Если вам когда-нибудь понадобится снова войти в аккаунт, надёжнее выбрать виртуальный номер: он остаётся вашим и продолжает получать коды. Если нужен всего один код, временный номер обойдётся дешевле.

eSIM для путешествий. Скажите, куда едете, и Lika перечислит доступные там тарифы: сначала безлимитные с разным сроком действия, затем тарифы с фиксированным объёмом данных.

Как оплатить. До оплаты Lika подскажет, какие способы пополнения доступны в вашей стране и есть ли комиссия.

Ваш аккаунт. Если вы вошли в аккаунт, можете спросить: «Какой у меня баланс?», «Прошёл ли мой последний платёж?» или «Когда закончится срок действия моего номера?» Lika видит ваш баланс, номера, eSIM, пополнения и операции. Только ваши: помощник работает с аккаунтом, в который вы вошли, и никакой запрос не заставит его открыть чужой.

Как всё работает. Продление номера, установка eSIM, правила возврата денег, API: Lika ищет информацию в нашем справочном центре и блоге и отвечает на её основе.

От вопроса до оформления покупки

Рядом с каждой ценой в ответах Lika есть ссылка «Купить». Для виртуального номера или eSIM она открывает страницу оформления покупки, где нужный вариант уже выбран. Оплатить можно прямо там, даже если на балансе нет денег. Для временного номера открывается карточка покупки с уже выбранными приложением, страной и оператором. Остаётся нажать кнопку.

Lika может подсказать, например, какой срок даёт самую низкую цену за день. Но навязывать покупку не будет. Никаких выдуманных сроков, заявлений «осталось только 2» или ненастоящих скидок. Если вы решите не покупать, это тоже нормально.

Lika ищет информацию. Решение принимаете вы.

Lika может искать информацию, но не может ничего изменить. Она не может купить, отменить, пополнить баланс или вернуть деньги. Эти кнопки остаются на страницах сайта, а Lika подскажет, где их найти.

Ещё несколько важных моментов:

• Lika никогда не просит ваш пароль, номер карты или код подтверждения. Она даже не видит ваши SMS-коды: они находятся в меню вашего аккаунта и остаются там. Если кто-то просит у вас код, представляясь нами или кем-то ещё, это мошенничество. Федеральная торговая комиссия US говорит прямо: «Любой, кто просит у вас код подтверждения аккаунта, мошенник».
• Lika не обещает деньги. Через чат нельзя получить обещание возврата, скидки или компенсации. Такие вопросы решает человек.
• ИИ может ошибаться. Об этом написано прямо под окном чата. Lika берёт цены с сайта в реальном времени, а не по памяти. Но если что-то кажется неверным, проверьте страницу или спросите нас.

Как вернуть деньги

Пополняли баланс картой или через банк и ничего не потратили? Запросить возврат можно в чате. Скажите Lika, что хотите вернуть деньги. Она проверит ваши пополнения, и рядом с каждым подходящим появится кнопка «Запросить возврат». Вы нажмёте её, а сотрудник нашей команды рассмотрит запрос.

Правила изложены в нашей политике оплаты и возврата. Деньги возвращаются на карту или банковский счёт только в том случае, если вы пополнили баланс картой или через банк и после этого ничего не покупали. Согласно правилам, запросить возврат нужно в течение 48 часов. Криптовалютные платежи нельзя отменить, поэтому они остаются на балансе. Если пополнение не соответствует условиям, Lika объяснит почему, но сделать исключение не сможет.

С временным номером, на который так и не пришёл SMS, всё иначе: обращаться с запросом не нужно. Отмените покупку на странице номера, и деньги сразу вернутся на баланс.

Если вы хотите поговорить с человеком

Просто скажите об этом. Попросите связать вас с человеком, и Lika сразу покажет карточку поддержки с нашим чатом в Telegram и формой обратной связи. Та же карточка появится, если Lika не уверена в ответе или если вопрос касается платежа, который не поступил на баланс, спора или компенсации. Этими вопросами занимаются люди.

На любом языке, на любой странице

Пишите на английском, русском, китайском или своём языке, и Lika ответит на том же языке.

Lika также знает, на какой странице вы находитесь. Спросите «Сколько стоит номер для WhatsApp?» на странице Turkey, и ответ будет о номерах Turkey, даже если вы не упомянули страну.

Переписка хранится в вашем браузере, поэтому останется на месте, когда вы откроете другую страницу. Кнопка «Новый чат» вверху позволяет начать заново.

Попробуйте

Откройте Lika, нажав на синий значок в правом нижнем углу любой страницы. Не знаете, с чего начать? Вот несколько вопросов:

• Сколько стоит номер для WhatsApp?
• Можно ли оставить номер за собой на несколько месяцев?
• У вас есть eSIM для путешествий?
• Прошёл ли мой последний платёж?

Спрашивайте так, как спросили бы знакомого, который здесь работает. Для этого Lika и создана.

Источники:

• Федеральная торговая комиссия: что такое код подтверждения и зачем кто-то может его просить? (https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2024/03/whats-verification-code-why-would-someone-ask-me-it)
• 1001SMS: политика оплаты и возврата (https://www.1001sms.com/payment-and-refund-policy)